服務(wù)流程

全套無憂服務(wù)流程

咨詢溝通

01

上門安裝

02

試用一周

03

深度合作

05

售后服務(wù)

06

步驟1：咨詢溝通

通過官網(wǎng)、社交媒體、客服熱線、電商平臺等渠道接收咨詢。詢問客戶使用場景（家庭/辦公室/醫(yī)院等）、空間面積、主要空氣問題，了解客戶預(yù)算和期望效果。根據(jù)需求推薦空氣凈化片方案，說明技術(shù)原理、適用場景和核心優(yōu)勢。

步驟2：上門安裝

安裝工程師提前聯(lián)系客戶確認(rèn)地址及安裝細(xì)節(jié)，檢查安裝位置（通風(fēng)情況、電源、墻面承重等）。固定安裝霧化器加入凈化片；連接電源及控制面板（如需）；檢查設(shè)備運行狀態(tài)（噪音、指示燈、風(fēng)速），教授客戶開關(guān)霧化器操作、凈化片更換周期、日常維護(hù)方法。

步驟3：試用一周

給客戶試用1-2臺機(jī)器一周時間，在這過程中不斷和客戶溝通，了解情況使用效果，不斷調(diào)整的使用方案進(jìn)而達(dá)到最好的使用效果，從而根本上解決客戶的空氣問題。

步驟4：深度合作

試用后客戶滿意雙方簽訂合同達(dá)成深度，為客戶安裝更多的霧化器和使用更多的凈化片，全面解決客戶的空氣問題。

步驟5：售后服務(wù)

提供7×24小時客服熱線，1小時內(nèi)響應(yīng)故障報修，48小時內(nèi)上門處理。每月給客戶配送凈化片，每年安排一次霧化設(shè)備深度清潔與性能檢測。